お問い合わせとサポート
サポートは意図的に段階をつけています。待たずに済む答えがいちばん速い答えだからです。上から順に見ていけば、多くはこちらへ連絡する前に解決します。
困ったときに見る順番
その画面のヘルプ
ダッシュボードの検出結果には、signal の意味、根拠、最初に確認すべき点が書かれています。そのケース専用に書かれた答えなので、まずここから。
ドキュメント
instance の接続、各検出の意味、Outcome Contract の書き方、通知の重複排除の挙動は、すべてドキュメントにあります。
よくある質問
n8n 監視ガイドと料金ページに、よく聞かれる内容をまとめています。プランの上限や読み取り専用アクセスの質問も含みます。
自動診断
連携の状態がよくないときは、ダッシュボードの接続チェックを実行してください。到達性、API key、権限を確認し、多くの場合は原因をそのまま表示します。
メールでの問い合わせ
ここまでで解決しない場合は、workspace 名、対象の workflow、期待した結果と実際の結果を添えてご連絡ください。検出結果の識別子があれば一緒にお送りください。
メール
OutcomeGuard の運営者は ProofWorks です。サポートはメールで受け付けています。宛先は support at our domain です。ドメインが決まり次第、この場所にテキストで掲載します。使えないアドレスを載せるよりは、空けておくほうを選びます。
support at our domain
アカウント登録のメールアドレスからお送りください。workspace の特定が速くなります。API key やパスワードは送らないでください。対応に必要になることはありません。
対応の目安
- サポートのメールは営業日に、古いものから順に返します。セキュリティの報告は先に扱います。
- 返金の申請には 5 営業日以内に回答します。
- サービスに影響する障害は、収束後ではなく発生中にステータスページで公開します。